Pasajeros aéreos discapacitados: reglamentación europea

Los derechos de los pasajeros discapacitados en las compañías aéreas europeas.

Handicap visuel rue canne blanche Paris

El reglamento n° 1107/2006 del 5 de Julio del 2006 que concierne los derechos de las personas con discapacidad y con movilidad reducida cuando viajan por aire, entró en vigor el 26 de julio del 2008 en Francia y en todos los países de la Unión Europea, Noruega, Islandia y Suiza.

Este reglamento se aplica a las personas con discapacidad utilizando vuelos comerciales con salida, llegada o tránsito, en o por un aeropuerto situado en uno de los países mencionados, sea cual sea la nacionalidad de la empresa de transporte de pasajeros.

Este texto establece el principio de una asistencia específica y gratuita para las personas con discapacidad en los aeropuertos de la Unión Europea. Se recomienda a las personas con discapacidad que informen sobre sus necesidades en el momento de hacer la reserva, o como máximo 48 horas antes del vuelo.

En resumen, una empresa de transporte de pasajeros, su agente o un organizador de viajes no puede rechazar una reserva o un embarque (si la persona dispone de un pasaje y una reserva valida), a personas con discapacidad, salvo por razones de seguridad que deben ser explicadas inmediatamente. En ese caso, una solución aceptable debe, siempre que sea posible, ser propuesta. Este reglamento confía al gestor del aeropuerto la responsabilidad de la asistencia en el aeropuerto, desde un punto de llegada hasta el asiento en el avión. Paris Aéroport es la empresa gestora de París-Charles de Gaulle y de París-Orly.

Para obtener más información:
Pasajeros aéreos: sus derechos (pagina ministerial)
Pasajeros con discapacidad: su viaje en avión
Trayectos adaptados entre París y los aeropuertos