Preguntas frecuentes

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Usted tiene la oportunidad de reservar muchas actividades con anticipación en nuestro sitio web o en uno de nuestros puntos de acogida en Paris.


Para más informaciones acerca del contenido y seguimiento de su reserva, puede clicar aquí.

La Oficina de Turismo de París asegura la seguridad del pago en colaboración con sus asociados BNP PARIBAS y Paybox.

Ha adoptado el procedimiento de codificación SSL para proteger todos los datos relacionados con las informaciones personales y los medios de pago. En todas las zonas seguras en las cuales la dirección URL de Parisinfo.com empieza por https:// (donde la “s” significa seguro), las informaciones están codificadas y de este modo, protegidas antes de su transferencia vía Internet.


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Si usted reserva sus billetes en nuestro sitio web, tiene la oportunidad de elegir uno de nuestros 3 modos de entrega : envió a su hotel, envió a su domicilio o retiro en uno de nuestros puntos de atendimiento.

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He contratado el seguro de anulación, ¿a quién debo dirigirme para efectuar mi demanda de reembolso ?


Para llevar a cabo su demanda de indemnización, le recomendamos ingresar directamente a este sitio: https://indemnisation.mondial-assistance.fr.

Sí no dispone de acceso a internet, puede contactar Mondial Assistance de lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm marcando al +33 1 42 99 03 95 o al +33 1 42 99 03 97 (para personas que no hablen francés).


¿En qué casos puedo obtener el reembolso de mis billetes?


Si usted ha contratado el seguro de anulación, lo invitamos a que conozca las Condiciones generales de venta de Mondial assistance donde se encuentran enlistados los diferentes eventos admitidos para reembolso.