La Carta “Hôtes Qualité Paris”

Una carta de calidad para las habitaciones de alquiler

Logo hôtes qualité Paris © DR

En abril de 2005, la Ciudad de París, la Oficina de Turismo y Congresos de París y los profesionales implicados lanzaron una carta de calidad para las habitaciones de alquiler que combinen comodidad, recibimiento personalizado y cordialidad.
Identificable con la marca “Hôtes Qualité Paris”, esta iniciativa tiene como objetivo favorecer el encuentro entre parisinos y visitantes al mismo tiempo que ofrece un alojamiento de calidad en casa de un particular, en una habitación de alquiler “a la parisina”.
La carta “Hôtes Qualité Paris” tiene por objeto definir la noción de “habitación de alquiler parisina”, con criterios de recibimiento, comodidad y equipamiento, además de especificar los compromisos de los profesionales que la han firmado.

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La habitación “Hôtes Qualité Paris”

La marca “Hôtes Qualité Paris” garantiza al visitante un alojamiento de calidad. El anfitrión parisino le recibirá en su residencia principal, le servirá un desayuno a la francesa en su propia mesa y le dejará su llave.
Será recibido por parisinos, en casa de parisinos, con un desayuno casero servido en la mesa familiar.

La habitación de alquiler

- La habitación de alquiler es cálida y cómoda y mide un mínimo de 10 m2.
- Se encuentra perfectamente limpia y la ropa de cama está en excelente estado.
- Cada habitación, normalmente ventilada o con calefacción, cuenta con al menos una apertura, garantizando así una iluminación adecuada.
- La cama incluye un somier y un colchón de 80x190 cm para una persona, 70x190 cm para dos camas individuales y al menos 140x190 cm para una cama doble.
- En algunos casos, los sofá-cama pueden servir como camas supletorias ocasionales siempre y cuando el tamaño de la habitación lo permita.
- La habitación de alquiler comprende obligatoriamente un espacio de alacena privada y una lámpara en la cabecera.
- Las mantas, fundas nórdicas, cubre-camas y almohadas están en buen estado.
- Las sábanas y fundas de almohada se cambian al menos cada 4 días y después de cada estancia.
- Los revestimientos de las paredes y del suelo del apartamento también se encuentran en buen estado.
- No se aceptan habitaciones de alquiler sujetas a molestias sonoras permanentes y nocturnas.

El cuarto de baño
- El cuarto de baño puede ser común o privado. Está indicado como tal. El cuarto de baño comprende, al menos, un lavabo y una bañera o ducha.
- El conjunto está en perfecto estado de funcionamiento y limpieza.
- La ropa de baño (una toalla grande y otra pequeña) se cambia al menos cada 4 días y después de cada estancia.
- Los sanitarios comunes se limpian todos los días y los privados, cada 4 días.
- Un cuarto de baño se utiliza para un máximo de seis personas (incluyendo los anfitriones).

El desayuno
- Servido con esmero por los propietarios, el desayuno familiar a la francesa comprende, como mínimo, té, café o chocolate, leche, pan fresco, mantequilla y mermeladas.

Compromisos de los profesionales

-- El Profesional Asociado se compromete a ofrecer las referencias de los anfitriones que privilegien la calidad del recibimiento y de la comodidad y que están dispuestos a enseñar la capital de forma personalizada.
- Se compromete a utilizar la marca “Hôtes Qualité Paris” únicamente para aquellos anfitriones y habitaciones que entren en la definición de la habitación de alquiler parisina, tal y como se define en la carta “Hôtes Qualité Paris”.
- Se compromete a ofrecer, del número total de habitaciones, al menos un 60% de habitaciones de alquiler que se correspondan a la definición parisina “Hôtes Qualité Paris”.
- Se compromete a publicar de forma clara en su sitio Web los criterios exigidos para seleccionar las habitaciones, así como a realizar una descripción detallada de las habitaciones de alquiler seleccionadas de esta forma.
- Se compromete a proponer a anfitriones que haya conocido personalmente y lugares que haya visitado físicamente.
- Se compromete a garantizar la transparencia de los precios y de sus prestaciones.
- Se compromete a controlar el seguimiento de la prestación y a garantizar que las habitaciones seleccionadas responden en todo momento a los criterios de recibimiento, comodidad y equipamiento definidos en la carta “Hôtes Qualité Paris”.
- Se compromete, antes de efectuar la reserva, a indicar todas las opciones: fumadores, niños, animales, Internet, idiomas, aparcamiento, aire acondicionado, entrada independiente, cama supletoria, al patio, a la calle, plantas sin ascensor, escalerilla...
- Se compromete a exigir a los anfitriones que faciliten información turística sobre la Ciudad de París.
- Se compromete a gestionar las reclamaciones de los visitantes que reciba la OTCP por escrito en 15 días.

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